FAQ: Поддержка и обращения
Короткие ответы. Подробности — на странице Поддержка.
Вопросы
Как связаться с поддержкой Pin Up?
Каналы указаны на странице /support. Почта — [email protected].
Какое время ответа поддержки?
Срок ответа в чате и по почте указан на странице поддержки.
Что подготовить перед обращением?
Email/телефон аккаунта, номер заявки на вывод, время и сумму операции, скрин ошибки.
Как эскалировать вопрос?
Повторное обращение с номером тикета на [email protected]. Порядок — на /complaints.
Как подать жалобу и куда ещё обратиться?
Сначала процедура на /complaints. Затем ADR, указанный на этой же странице, с номером тикета.