Верификация аккаунта — официальный регламент Pin Up
Верификация аккаунта — официальный регламент Pin Up: порядок действий на официальном сайте Pin Up. Сроки, лимиты и статус заявки смотрите в кабинете по этому разделу.
Когда запрашиваем
- перед первым выводом
- при крупных операциях
- по запросу службы безопасности
Какие документы
- паспорт или ID
- селфи с документом
- подтверждение адреса
Как загрузить
Загрузка документов выполняется через личный кабинет Pin Up по запросу службы безопасности. После уведомления откройте раздел верификации и следуйте инструкции для загрузки файлов.
Фотографии должны быть чёткими, без бликов, с видимыми углами документа. При ошибке загрузки проверьте формат и повторите попытку.
Сроки проверки
Срок рассмотрения документов и ответ службы поддержки указан в разделе поддержки. Для связи используйте [email protected]. Статус проверки отображается в кабинете и обновляется после каждого шага.
Проверка документов: 1–3 рабочих дня. Срок рассмотрения обращения: до 10 рабочих дней.
Почему могут отклонить
- размытое фото
- обрезанные края документа
- данные не совпадают с аккаунтом
Что с выводом на время проверки
Пока верификация не завершена, заявки на вывод могут быть приостановлены. Статус каждой заявки отображается в разделе вывода средств в кабинете.
Вопросы
Когда нужна верификация?
Верификация требуется перед первым выводом, при крупных операциях или по запросу службы безопасности. Также документы могут быть запрошены при несоответствии данных профиля и платёжных реквизитов.
Какие документы принять?
Список документов для проверки отображается в кабинете в момент запроса. Обычно это паспорт или ID, селфи с документом и подтверждение адреса.
Как загрузить правильно?
Загрузите чёткие фотографии документов через раздел верификации в кабинете. Убедитесь, что все углы документа видны и нет бликов.
Сколько длится проверка?
Срок проверки документов — 1–3 рабочих дня. Статус рассмотрения можно отслеживать в кабинете или уточнить по почте [email protected].
Почему отклонили документы?
Причины отказа: размытое фото, обрезанные края, несоответствие данных или просроченный документ. Проверьте требования и повторите загрузку.
Что можно делать во время проверки?
Пока идёт проверка, вывод средств может быть приостановлен. Игровые функции обычно доступны, но статус уточняйте в кабинете.
Как установить лимиты?
Лимиты на депозит и потери настраиваются в разделе ответственной игры в кабинете. Для изменения лимита следуйте инструкции на сайте.
Как закрыть аккаунт?
Отправьте запрос на [email protected] с вашего e-mail. Перед этим убедитесь, что баланс выведен или обнулён.