Поддержка Pin Up
Для обращения в поддержку Pin Up используйте почту [email protected] или онлайн-чат на сайте. Перед отправкой вопроса подготовьте email или телефон, указанные в аккаунте, а также номер заявки или скриншот ошибки, если вопрос касается платежей или доступа.
Что подготовить
- Email или телефон, указанные в аккаунте
- Номер заявки на вывод (если есть)
- Скриншот ошибки или время операции
Каналы поддержки
- Онлайн-чат: операторы заняты — напишите на почту [email protected]
- [email protected]
Часы: 24/7
Первый ответ: Почта — до 1 часа. Чат: операторы заняты — пишите на почту
Сценарии поддержки
Куда идти дальше
Короткие ответы
Где узнать условия бонуса?
Актуальные условия бонуса, процент начисления и требования к отыгрышу доступны в личном кабинете.
Куда писать, если ответ не пришёл?
Повторите обращение на [email protected] и укажите номер тикета. Порядок жалобы — на /complaints.
Эскалация
Порядок рассмотрения жалоб — отдельная страница. Эскалация возможна через платформы отзывов и арбитражные сайты.
Обращения