FAQ
Какие способы оплаты доступны для депозита?
Способ и минимум смотрите в кассе.
Какие способы вывода средств поддерживаются?
Способ и минимум смотрите в кассе.
Сколько времени занимает вывод средств?
Заявка на вывод проходит этапы: создана → на проверке → одобрена → выполнена. Сроки зависят от метода и статуса проверки. Подробности — в кассе.
Какие лимиты действуют на вывод?
минимум смотрите в кассе. Максимум — лимиты кассы на сутки, неделю и месяц. До прохождения KYC первый вывод — в кассе.
Что делать, если депозит не прошёл?
Проверьте статус операции в кассе. Если средства не зачислены — обратитесь в поддержку, указав ID операции, сумму, дату и способ оплаты.
Что делать при задержке или отклонении вывода?
Проверьте статус заявки в кассе. Если вывод задержан или отклонён — обратитесь в поддержку с деталями операции. Частые причины: неполный KYC, несовпадение платёжных данных, нарушение условий.